退款政策

一、實體商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。

如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

客服信箱：anstudio.tw@gmail.com
客服LINE：@anstudio

二、關於退/換貨 

• 商品若有瑕疵需退換，需有相關佐證，如外箱與內容物受損或是缺失的影片或是照片，否則不予受理。
• 商品若有寄錯需退換，需保留商品出貨時所有相關文件及完整包裝，否則不予受理。
• 依據消保法規定，餅乾蛋糕類，無法回收再販售的生鮮商品，不適用消保法7日無條件退貨（行政院消保處2016.12.31公布）。非產品品質原因退貨，需負擔來回運送成本，若無法接受者請勿下單。
• 運送過程中可能因搖晃產品裂紋等，此為正常形況不影響食用，恕無法更換貨品，若無法接受者請勿下單。
• 若無特殊原因及事先告知，已出貨之商品不提供重新下單及變更訂單服務。

        如遇下列情形恕無法接受退/換貨

• 超過七天鑑賞期(自收到貨的隔天開始起算，包含例假日)。
• 所有商品均為新品，如有拆封、退換貨時內容物短缺，恕不接受退/換貨。
• 商品外觀因運送過程產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
• 運送過程中產品因搖晃產品位置移動或內隔移位將無法更換貨品。
• 「不合個人口味」、「衝動購買」個人主觀因素。
• 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質。
• 官網照片僅供參考，照片誤差不適用於退/換貨政策。

三、退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。

四、退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中